蒙山县管理部以创全国文明城市为契机，践行习近平总书记“以人民为本”的思想，努力提升管理部人员的整体素质和服务水平。推出“职工讲坛”活动，强化人员内部培训，打造主动服务、协同服务的高素质窗口服务队伍，获得更多的认可。

管理部严格落实政务服务制度，努力把服务窗口打造成为国家治理理念、疫情防控、文明行为、业务宣传集成一体的宣传窗口。注重加强日常巡查，及时更新、清理窗口服务文件，实行规范化管理、规范化服务。推行人员岗位公开、办事事项公开、办事流程公开、办事依据公开、办事结果公开、投诉渠道公开和政务服务全公开制度，自觉接受监督。推出“网上办”业务、特殊人群一对一服务、上门服务等服务，2020年1—9月实现零投诉，展示了良好的服务窗口形象，受到群众的一致好评。