梧州市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）坚持“三个立足”全力拓展网办业务科普宣传阵地，在今年7月底陆续推出住房公积金网办业务系列教程视频，依托可视化媒介作为宣传载体，“手把手”“云教学”指导更多缴存职工足不出户即办成业务，有效解决部分缴存职工不习惯网办或不懂网办的问题，并以此加快推动线上政务服务发展，最大限度避免因群众扎堆线下办理业务导致疫情发生的风险。

一、立足精心打磨，务求视频教程“易看懂”

成立中心视频制作工作小组，认真梳理网办业务重点事项、关键流程、办事对象易忽略的要点、常见问题，对视频讲解语速、文字表达、画面展示等方面进行多次打磨，力求更加贴近群众网办实际。同时，删繁就简，将每个网办业务操作流程浓缩至1分钟以内的小视频，通过“卡通动画展示+大白话讲解”形式呈现，让视频教程更“接地气”。目前，已发布提前偿还公积金贷款、单位汇缴、灵活就业人员缴存登记开户、购房提取、偿还商业贷款提取等第一批共14种住房公积金高频业务网办教程视频。

二、立足众口能调，务求视频教程“易理解”

积极响应全市办事指南引导服务“白话革命”，除制作普通话教程视频外，还同步推出粤语版本，以突出“梧州特色”，方便广大本地缴存职工尤其是讲白话的大龄职工理解和操作，进一步提升职工群众对网办业务操作视频教程的接受程度。目前，第一批网办业务教程视频的粤语版本已线上发布。

三、立足多渠道推广，务求视频教程“易搜寻”

为了让更多缴存单位和职工知晓网办、熟悉网办，推动更多网办业务走进群众视野，中心致力线上线下多渠道推广教程视频。一方面，在官网、微信公众号等显著栏位发布，职工网办业务过程中若遇困难，可快捷收看教程视频，确保网办“不脱节”。另一方面，对线下办事职工进行“面对面”指导，对符合条件网办的，征得职工同意后，中心工作人员引导其收看中心办事大厅或手机上的教程视频，再“手把手”指导职工网上办理。据统计，系列教程视频自发布以来，播放量累计超1万条次。