一直以来，梧州市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）积极配合12345热线做好工单办理工作，着重提升我市住房公积金服务质量和服务效能，2024年6月27日下午，中心参加了我市提升12345热线工单办理质量专题会，会上，市委副秘书长、市督考办主任岑小莲提出，12345热线工单办理是一项重要的工作任务也是督考部门的重要督察内容，我市12345热线工单办理质量有待提升。会后，中心领导班子对此项工作作出指示，要求中心工作人员要实实在在做好群众工作，高效、规范办理12345热线工单，切实提高群众满意度，据统计，中心2024年上半年处理12345热线工单总量59件，及时签收率和按时办结率达100%，综合满意率83.33%，中心将继续加强对各部门12345热线工单办理情况的跟踪，提升政务服务水平，推动中心热线服务工作。