梧州市住房公积金管理中心限时办结制度

    第一条 为提高梧州市住房公积金管理中心服务窗口办事效率，优化服务环境，根据《广西壮族自治区行政机关限时办结制度》（试行）及有关法律、法规和政策的规定，制定本制度。

第二条 限时办结制度是指公民、法人或其他组织（以下统称行政管理相对人）向中心各服务窗口进行政务咨询、申请办理公共服务事项时，各窗口按照法律、法规、规章的规定标准，在承诺的时限内办结或者予以答复的制度。

    第三条 本中心各服务窗口适用本制度。

第四条 中心主任对中心服务窗口实施限时办结制度负总责。中心法规科负责各服务窗口实施限时办结制度的协调、监督和责任追究。

第五条 服务窗口分别编制相关办理事项、办理机构、责任岗位、办理流程和办理时限。

第六条 服务窗口办理事项流程时限，经批准后，在中心办公场所和网站向社会公布。未经批准的，不得作为办理事项的时限依据。

第七条 服务窗口对所办事项应当按照批准的办理事项时限，向行政管理相对人承诺所办事项的办结或者答复时限。

第八条 限时办结的时限以日计算，开始之日不计算在办理时限内。

    符合条件的，其办理时限从收到申请的次日起计算。

    材料不齐全或者不符合法定形式的，其办理时限从行政管理相对人补正材料的次日起计算。

    第九条 申请事项不需要进行审批或者确认登记的，或者不属于本部门职责范围的，应当在规定的时限内告知服务对象。

第十条 对特别紧急的事项，应当急事急办，随到随办。

第十一条 因中心自身责任，无正当理由超过承诺时限未能办结的，属超时办结。此外，有下列情形之一的，也应视为超时办结：

    （一）无正当理由对行政管理相对人的申请不予受理；

    （二）不按规定给申请人答复；

    （三）超过承诺办结时限才提出延期申请；

    （四）在承诺时限内，不将办理结果交付行政管理相对人。

    第十二条 行政管理相对人因自身责任，不按告知的时间到审批服务窗口办理相关手续，其申请办理的事项应视为按期办结。

    第十三条 实施限时办结制度，接受社会监督。服务对象认为中心超时办结的，有权向中心法规科投诉。

    第十四条 违反本制度规定的，依照责任追究制度追究有关责任人的责任。

本制度自2018年3月1日起施行。

梧州市住房公积金管理中心

　　　　　　　　　　　 2018年2月27日