根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《广西壮族自治区大数据发展局关于做好2020年政府信息公开工作年度报告发布和报送工作的通知》（桂数函〔2020〕448号）要求，现发布《梧州市住房公积金管理中心2020年政府信息公开工作年度报告》。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题和改进措施、其他需要报告的事项共六大方面。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至12月31日止。本年度报告在梧州市住房公积金管理中心网站全文公开（网址：http://www.gxwzgjj.gov.cn）。如对本年度报告有任何疑问，请与梧州市住房公积金管理中心法规科联系（地址：梧州市新兴二路133号，邮政编码：543002；电话：0774-6023105；电子邮箱：gjjzxfgk@163.com)。

一、总体情况

（一）主动公开情况

1、公开政策法规文件信息12条、政策解读信息2条，更新领导班子信息1条，人事任免信息5条、招聘信息2条，财政信息2条，住房公积金年度报告信息2条，中心动态信息67条，各类业务通知公告信息51条。2、执法信息公开情况，设置依法行政栏目，公开行政执法人员等信息2条，查处的骗提住房公积金信息1条；设置催建催缴专栏，公开公积金催建催缴工作执法文书信息365条，本年度中心行政处罚0起。3、公共服务信息公开情况，公布“简易办”改革政策信息8条；设置服务指南专栏，按缴存、提取、贷款及其它分类分别对中心依申请政务服务事项的办事指南、工作流程等办事服务信息予以公开，并提供业务申请表格下载；开设网上办事专栏，行政确认服务事项在线办理3项；其他行政权力服务事项在线办理5项；公共服务事项在线办理1项；主动通过广西数字政务一体化平台、营业场所公开中心依申请政务服务事项的办理指南、工作流程等服务信息。

（二）依申请公开情况

2020年，无单位和个人向我中心提交公开政府信息的申请。

（三）政府信息管理公开情况

中心2020年没有制定规范性文件。

（四）平台建设情况

1.规范设置政府信息公开专栏，中心根据《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于规范政府信息公开平台有关事项的通知 》（国办公开办函〔2019〕61号）要求建设政府信息公开专栏情况，栏目实现页面设置、检索功能、下载功能、数据互联互通。2.提高政务新媒体建设运维水平，

中心借助于公积金业务系统信息化建设，建立了综合服务平台，平台共搭建了门户网站、网上业务大厅（缴存单位版、开发商版、个人客户版）、手机客户端、微信、12329热线、12329短信、微博、自助终端8个服务渠道，提供业务查询、预约、办理、信息发布、互动交流等服务功能，极大方便职工办理公积金业务、查询了解相关政策信息，有效提高中心政务服务效能。3.完善12345政府服务热线，中心积极充实12345政府服务热线知识库，配合完成12345政府服务热线整合工作，上传住房公积金相关政策、业务知识60条，通过网络专线，全面整合12345政府热线、12329热线咨询服务中心，通过报单、人工热线形式，解答住房公积金贷款、归集、提取等业务相关问题。2020年中心12329热线咨询服务中心共受理群众诉求及咨询服务235笔（次），其中12345热线咨询报单95笔，办结95笔，办结率100%。

（五）提高解读回应实效情况

1.政策解读情况。主动发布公积金政策解读信息2条，住房公积金年报解读信息1条。2.主动回应社会关切情况。中心通过在部门网站设立互动专栏、市政府网站、零距离网站、服务热线及现场等渠道，对群众和企业关注的住房公积金问题及时予以回应，本年度我中心收到群众关注的住房公积金问题信息665条，办结665条，办结率100%。

（六）政府信息公开工作考核、社会评议和责任追究结果情况

中心无此项内容。

（七）重点领域政府信息公开情况

中心已公开2020年部门预算及“三公”经费预算，2019年部门决算基本情况、住房公积金年度报告。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

中心作为市政府下属的事业单位，部门网站自行建设，存在政务公开目录设定、内容放置不够规范，信息公开类型及内容覆盖不够全面的问题，下一步，我中心将继续加强网站建设，丰富信息资源，同时加强部门间的沟通协调，落实责任，做好本中心政务公开工作。

六、其他需要报告的事项

中心无其他需要报告的事项。