根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》要求，现发布《梧州市住房公积金管理中心2024年政府信息公开工作年度报告》。本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至12月31日止。本年度报告在梧州市住房公积金管理中心网站全文公开（网址：http:// www.gxwzgjj.gov.cn）。如对本年度报告有任何疑问，请与梧州市住房公积金管理中心法规科联系（地址：梧州市长洲区大旺路70号，邮政编码：543002；电话：0774-6023105；电子邮箱：gjjzxfgk@163.com)。

一、总体情况

（一）主动公开情况

1.公开政策法规文件信息10条、政策解读信息8条，更新领导班子成员职责分工信息1条、招聘信息0条，财政信息2条，住房公积金年度报告信息1条，中心动态信息61条，各类业务通知公告信息43条。

2.执法信息公开情况，设置依法行政栏目，公开行政执法事项目录信息1条，查处的骗提骗贷住房公积金信息2条，执法数据信息2条，执法文书信息2条；设置催建催缴专栏，公开公积金催建催缴工作执法文书信息165条，本年度中心行政处罚0起。

3.公共服务信息公开情况，公布住房公积金业务政策信息10条、解读8条；设置服务指南专栏，按业务类别对中心依申请政务服务事项的办事指南、工作流程等办事服务信息予以公开，并提供业务申请表格下载，更新服务指南3条，更新住房公积金网上业务办理教程视频16条；开设网上办事专栏，接入广西数字政务一体化平台，点击自动跳转到广西数字政务一体化平台梧州市公积金办理业务，提供34项公积金服务事项的办事指南查询、在线办理、预约功能。主动通过广西数字政务一体化平台、中心公众号、营业场所公开中心依申请政务服务事项的办理指南、工作流程等服务信息。

（二）依申请公开情况

2024年，无单位和个人向我中心提交公开政府信息的申请。

（三）政府信息管理公开情况

中心2024年制定规范性文件0份。

（四）平台建设情况

1.中心门户网站按要求规范设置政府信息公开专栏，栏目实现页面设置、检索功能、下载功能、数据互联互通。

2.不断提高政务新媒体建设运维水平，中心建有综合服务平台，平台共搭建了门户网站、网上业务大厅（缴存单位版、开发商版、个人客户版）、手机客户端、微信、12329热线、12329短信、微博、自助终端8个服务渠道，同时还实现了与爱梧州APP、广西政务一体化平台、支付宝、智桂通APP的对接，提供业务查询、预约、办理、信息发布、互动交流等服务功能，极大方便职工办理公积金业务、查询了解相关政策信息，有效提高中心政务服务效能。

3.开设人工服务热线，中心设有 12329热线咨询服务中心，通过报单、人工热线形式，解答住房公积金贷款、归集、提取等业务相关问题。

（五）提高解读回应实效情况

1.政策解读情况。主动发布公积金政策解读信息8条，住房公积金年报解读信息1条。

2.主动回应社会关切情况。中心通过在部门网站设立互动交流专栏、市政府网站、零距离网站、服务热线及现场等渠道，对群众和企业关注的住房公积金问题及时予以回应，本年度我中心收到群众关注的住房公积金问题信息426条，及时回应426条。

（六）政府信息公开工作考核、社会评议和责任追究结果情况

中心无此项内容。

（七）重点领域政府信息公开情况

中心已公开2024年部门预算及“三公”经费预算，2023部门决算基本情况、住房公积金年度报告。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1.存在的主要问题。中心政务公开工作总体取得了一定成效，但面对人民群众对政务信息公开的诉求日趋多样化，存在政策解读的质效还需进一步提升、信息公开内容需进一步丰富、以创新发展的思路抓网站建设的程度还不够的问题。

2.具体改进情况。在下一步工作中，中心将持续按照国家、省和市关于政务公开工作的要求和部署，做好以下几点：一是加强政策解读回应。进一步提升政策解读质量，加强对群众关注焦点的深入解读；进一步丰富解读形式，采用图表图解、音视频等方式开展多元化解读。二是拓宽信息来源。及时更新公积金服务事项办事指南，通过为群众提供精准化指引，有效提升群众办事体验感和满意度。三是加大培训力度，强化信息公开队伍建设。进一步解放思想，拓宽思路，加深干部对政务公开工作的认识，提升政务公开工作人员业务能力，切实提高政务公开服务质效。

六、其他需要报告的事项

中心无收取信息处理费情况。